Términos y Condiciones

La Plataforma SportSpots es operada por pendiente, con cédula jurídica / RNC número pendiente, con domicilio en pendiente, Costa Rica.

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en: correo electrónico pendiente, teléfono pendiente.

SportSpots es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de centros deportivos, instalaciones y canchas. El Servicio incluye, sin limitarse a:

• Gestión de reservas manuales y automatizadas (recurrentes)
• Control de sedes e instalaciones deportivas
• Registro y seguimiento de pagos y movimientos financieros
• Administración de clientes (CRM) y niveles de riesgo
• Reportes y métricas operativas y financieras
• Calendario de disponibilidad en tiempo real

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas o físicas que actúen en calidad de operadores de centros deportivos ("Anfitriones") y a su personal autorizado ("Recepcionistas").

Para acceder al Panel de Control, el Anfitrión debe registrar una cuenta empresarial. Al registrarse, el usuario declara que:

• Es mayor de 18 años y tiene plena capacidad jurídica.
• La información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.
• Tiene autorización legal para representar a la empresa u organización que registra.
• Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

SportSpots se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o que presenten indicios de fraude o actividad irregular, sin previo aviso.

El acceso a la Plataforma está restringido a usuarios con rol de Anfitrión o Recepcionista. Los administradores del sistema y clientes finales no tienen acceso a este panel.

SportSpots ofrece distintos planes de suscripción (Básico, Profesional, Corporativo) con diferentes niveles de funcionalidades y límites de uso. Los detalles y precios vigentes están disponibles en sportspots.app/prices.

Las condiciones generales de facturación son:

• Los planes se facturan de forma mensual o anual, según la opción seleccionada.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período salvo cancelación expresa.
• El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma.
• Los precios están expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables.
• SportSpots se reserva el derecho de modificar precios con un aviso mínimo de 30 días.

El incumplimiento de pago podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del acceso a la Plataforma.

SportSpots aplica la siguiente política de reembolsos:

• Período de prueba: No aplica cargo. No requiere reembolso.
• Primeros 7 días del plan pagado: Reembolso completo si el Anfitrión solicita la cancelación dentro de los primeros 7 días calendario desde la activación.
• Después de 7 días: No se realizan reembolsos por períodos ya facturados. La cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.
• Fallas técnicas atribuibles a SportSpots: Se analizarán individualmente y podrán generar crédito en cuenta o reembolso proporcional.

Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de pendiente.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, redistribuir o revender el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados.
• Introducir virus, malware u otro software dañino.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier componente del Servicio.
• Utilizar scrapers, bots u otras herramientas automatizadas para extraer datos.
• Suplantar la identidad de otros usuarios o de SportSpots.
• Registrar datos falsos de clientes, reservas o pagos con fines fraudulentos.

El incumplimiento faculta a SportSpots a suspender o cancelar el acceso de forma inmediata y sin reembolso, así como a emprender las acciones legales pertinentes.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma — incluyendo código fuente, diseño, marca SportSpots, logotipos, interfaces y documentación — son propiedad exclusiva de pendiente o de sus licenciantes.

El Anfitrión recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante el período de suscripción activa.

Los datos ingresados por el Anfitrión (reservas, clientes, instalaciones) son de su propiedad. SportSpots los procesa únicamente para la prestación del Servicio y no los cede a terceros salvo obligación legal.

SportSpots trata los datos personales de conformidad con la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica y su reglamento.

Los datos que recopilamos incluyen:

• Datos de registro del Anfitrión (nombre, correo, teléfono, datos del negocio).
• Datos de clientes finales ingresados por el Anfitrión (nombre, teléfono, historial de reservas).
• Datos de uso de la plataforma (sesiones, acciones, logs técnicos).
• Datos de facturación (método de pago, historial de transacciones).

El Anfitrión es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales. SportSpots actúa como Encargado del Tratamiento y procesa dichos datos únicamente bajo las instrucciones del Anfitrión y para la prestación del Servicio.

Los titulares de datos tienen derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Las solicitudes deben dirigirse a pendiente.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda información recibida de la otra parte que no sea de dominio público.

SportSpots no divulgará datos del Anfitrión ni de sus clientes salvo en los siguientes casos:

• Requerimiento de autoridad competente mediante resolución judicial o administrativa firme.
• Con el consentimiento expreso del Anfitrión.
• Con proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad equivalentes.

Esta obligación subsistirá por 5 años luego de la terminación del contrato.

SportSpots se compromete a mantener la Plataforma disponible con un objetivo de 99.5% de uptime mensual, excluyendo mantenimientos programados y fuerza mayor.

Los mantenimientos programados se notificarán con al menos 24 horas de anticipación mediante:

• Notificación en el panel de control.
• Correo electrónico al Anfitrión registrado.

SportSpots no garantiza la disponibilidad en casos de fuerza mayor o fallas de proveedores de Internet e infraestructura fuera de su control directo.

En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, SportSpots no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación.

La responsabilidad total de SportSpots, por cualquier causa, no excederá el monto total pagado por el Anfitrión en los últimos 3 meses anteriores al evento que generó la reclamación.

El Anfitrión es el único responsable de la precisión de los datos que ingresa en la Plataforma y del uso que haga del Servicio conforme a la legislación aplicable.

Por parte del Anfitrión: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación aplica al final del período de facturación vigente. Los datos permanecerán accesibles hasta el fin del período activo.

Por parte de SportSpots: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de forma inmediata si el Anfitrión:

• Incumple estos Términos de manera grave o reiterada.
• No realiza el pago dentro de los 7 días posteriores al vencimiento.
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales a través de la Plataforma.
• Proporciona información falsa en el proceso de registro.

Tras la terminación, SportSpots conservará los datos del Anfitrión por un máximo de 90 días por razones de auditoría, tras lo cual serán eliminados permanentemente salvo obligación legal de conservación.

SportSpots se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de anticipación mediante aviso en el panel de control y correo electrónico al Anfitrión.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Anfitrión no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalización dentro del período de notificación.

Estos Términos se rigen conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia del Primer Circuito Judicial de San José.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de forma amistosa durante un período de 30 días hábiles.

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos: